Consultar carritos abandonados
La sección está disponible cuando tu tienda tiene activa la extensión Carritos abandonados. Entrá desde Marketing → Carritos abandonados.
Leer el resumen
En la parte superior vas a encontrar cuatro indicadores:
- Abandonados: carritos que ya cumplen las condiciones para considerarse abandonados.
- En observación: carritos capturados que todavía están dentro del período de espera.
- Capturados: carritos con información guardada por el sistema.
- Recuperados: carritos que posteriormente terminaron en una compra.
Revisar el listado
La tabla muestra el contacto, el origen, los productos capturados, el total aproximado y la fecha de detección. El listado es informativo: no incluye un botón para enviar mensajes manuales desde esa pantalla.
Recuperarlos automáticamente
Para enviar recordatorios automáticos necesitás tener activa la extensión Email Marketing. Después podés configurar el flujo de carrito abandonado desde Marketing → Email Marketing → Automatizaciones.
Las automatizaciones solamente deben enviarse a contactos habilitados para recibir marketing. El sistema contempla el estado del contacto y sus bajas.
Consultar clientes
La información de compradores está en Configuración → Clientes. Podés buscar por nombre, email o teléfono.
Al abrir un cliente vas a ver sus datos disponibles, total gastado, cantidad de pedidos, ticket promedio, pedidos pagos, historial de compras y productos más comprados.
Usar los datos con criterio
Un carrito abandonado no confirma una intención de compra definitiva. Usá la información para detectar problemas en el checkout y, cuando exista consentimiento, para realizar seguimientos útiles y no invasivos.