1. Quiénes somos
Urutienda es una plataforma uruguaya para crear y administrar tiendas online. El sitio principal es https://urutienda.com y la app móvil permite acceder al panel de administración de tiendas.
Para consultas sobre privacidad o datos personales, podés escribirnos a soporte@urutienda.com.
2. Qué información recopilamos
Podemos recopilar y procesar información necesaria para prestar el servicio, incluyendo:
- Datos de cuenta: nombre, email, usuario, contraseña cifrada, teléfono o WhatsApp.
- Datos de la tienda: nombre comercial, subdominio, configuración, diseño, logo, imágenes, productos, categorías y contenido.
- Datos operativos: pedidos, clientes, direcciones de envío, medios de pago seleccionados, estados de pedido y comunicaciones transaccionales.
- Archivos e imágenes que subas desde el panel o la app para usarlos en tu tienda.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, logs de seguridad, cookies y datos de sesión.
3. Para qué usamos la información
Usamos la información para:
- Crear, administrar y publicar tiendas online.
- Permitir el acceso seguro al panel de administración.
- Procesar pedidos, pagos, envíos y notificaciones vinculadas a la tienda.
- Guardar configuraciones, contenido, imágenes y preferencias de cada tienda.
- Brindar soporte, prevenir abusos, resolver incidentes y mejorar la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o de seguridad cuando corresponda.
4. App móvil Urutienda
La app móvil ofrece una interfaz propia y se conecta mediante HTTPS a la API de Urutienda. No carga el panel web ni sitios de terceros dentro de la aplicación. Cada operación respeta los permisos del usuario y de la tienda.
Para mantener la sesión, el token de acceso se conserva temporalmente en memoria y la credencial renovable se guarda en el almacenamiento seguro del sistema operativo. Al habilitar notificaciones, procesamos un identificador de instalación, el token push, plataforma, versión de la app, idioma y preferencias por tienda.
Usamos Firebase Cloud Messaging para entregar avisos de nuevos pedidos. Podés desactivar esos avisos desde la app o desde los ajustes del dispositivo. La versión actual no solicita acceso a cámara, micrófono, ubicación, contactos ni fotos.
5. Cookies y sesiones
Usamos cookies y sesiones para mantenerte conectado, proteger formularios, recordar preferencias y operar el panel. Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del servicio.
6. Proveedores y terceros
Para operar Urutienda podemos usar proveedores de infraestructura, almacenamiento, email, mensajería, pagos, envíos, soporte y analítica. Sólo compartimos los datos necesarios para que esos servicios funcionen.
Algunas tiendas pueden configurar integraciones propias como Mercado Pago, Placetopay, herramientas de tracking, pixels o códigos externos. En esos casos, el uso de datos también puede estar sujeto a las políticas de esos terceros.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información, incluyendo conexiones HTTPS, contraseñas cifradas, sesiones seguras, controles CSRF y acceso restringido por usuarios y permisos.
Ningún sistema es infalible. Si detectás un problema de seguridad, escribinos a soporte@urutienda.com.
8. Conservación y eliminación
Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude o mantener registros operativos.
Podés solicitar la baja o eliminación de datos escribiendo a soporte@urutienda.com. Algunas operaciones pueden requerir conservar ciertos registros por motivos legales, contables o de seguridad.
9. Derechos de los usuarios
Podés solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de tus datos personales, según corresponda. También podés pedir información sobre el tratamiento de tus datos escribiéndonos a soporte@urutienda.com.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del servicio, legales o de seguridad. La versión vigente estará siempre disponible en https://urutienda.com/privacidad.