1. Quiénes somos
Urutienda es una plataforma uruguaya para crear y administrar tiendas online. El sitio principal es https://urutienda.com y la app móvil permite acceder al panel de administración de tiendas.
Para consultas sobre privacidad o datos personales, podés escribirnos a hola@urutienda.com.
2. Qué información recopilamos
Podemos recopilar y procesar información necesaria para prestar el servicio, incluyendo:
- Datos de cuenta: nombre, email, usuario, contraseña cifrada, teléfono o WhatsApp.
- Datos de la tienda: nombre comercial, subdominio, configuración, diseño, logo, imágenes, productos, categorías y contenido.
- Datos operativos: pedidos, clientes, direcciones de envío, medios de pago seleccionados, estados de pedido y comunicaciones transaccionales.
- Archivos e imágenes que subas desde el panel o la app para usarlos en tu tienda.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, logs de seguridad, cookies y datos de sesión.
3. Para qué usamos la información
Usamos la información para:
- Crear, administrar y publicar tiendas online.
- Permitir el acceso seguro al panel de administración.
- Procesar pedidos, pagos, envíos y notificaciones vinculadas a la tienda.
- Guardar configuraciones, contenido, imágenes y preferencias de cada tienda.
- Brindar soporte, prevenir abusos, resolver incidentes y mejorar la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o de seguridad cuando corresponda.
4. App móvil Urutienda
La app móvil carga el administrador de la tienda dentro de una WebView segura. Se conecta al dominio de cada
tienda en la ruta /admin y usa las mismas sesiones y permisos que el administrador web.
La app puede abrir el selector de archivos del dispositivo para que subas imágenes a tu tienda. Si el sistema operativo ofrece sacar una foto desde ese selector, esa acción depende de los permisos y opciones del dispositivo.
La app no accede a la cámara en segundo plano, no graba audio y no lee tus fotos sin que elijas subir un archivo.
5. Cookies y sesiones
Usamos cookies y sesiones para mantenerte conectado, proteger formularios, recordar preferencias y operar el panel. Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del servicio.
6. Proveedores y terceros
Para operar Urutienda podemos usar proveedores de infraestructura, almacenamiento, email, mensajería, pagos, envíos, soporte y analítica. Sólo compartimos los datos necesarios para que esos servicios funcionen.
Algunas tiendas pueden configurar integraciones propias como Mercado Pago, Placetopay, herramientas de tracking, pixels o códigos externos. En esos casos, el uso de datos también puede estar sujeto a las políticas de esos terceros.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información, incluyendo conexiones HTTPS, contraseñas cifradas, sesiones seguras, controles CSRF y acceso restringido por usuarios y permisos.
Ningún sistema es infalible. Si detectás un problema de seguridad, escribinos a hola@urutienda.com.
8. Conservación y eliminación
Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude o mantener registros operativos.
Podés solicitar la baja o eliminación de datos escribiendo a hola@urutienda.com. Algunas operaciones pueden requerir conservar ciertos registros por motivos legales, contables o de seguridad.
9. Derechos de los usuarios
Podés solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de tus datos personales, según corresponda. También podés pedir información sobre el tratamiento de tus datos escribiéndonos a hola@urutienda.com.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del servicio, legales o de seguridad. La versión vigente estará siempre disponible en https://urutienda.com/privacidad.